LEGAL REFERENCE

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি

fb8 আপনার অ্যাকাউন্ট চালু করার মুহূর্ত থেকে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় যাতে...

এনক্রিপ্ট করা অ্যাকাউন্ট ডেটাbKash Nagad Rocket লেনদেন সুরক্ষাস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহারের নীতিস্থানীয় আইন মেনে চলানিয়মিত সিস্টেম অডিট
fb8 আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য ব্যবহার বা মুছে ফেলার ব্যাপারে কোনো প্রশ্ন থাকলে আপনি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ...

লাইভ চ্যাট প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত আমাদের...
ইমেইল সাপোর্ট আপনি [email protected] এ ইমেইল পাঠিয়ে বিস্তারিত অনুরোধ জানাতে...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল মেনুতে 'প্রাইভেসি ম্যানেজমেন্ট'...
স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

fb8 শুধুমাত্র কথায় নয়, কাজে দেখায় যে আমরা আপনার তথ্য মূল্য দিই। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রতিটি ডেটা অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড রাখা হয়। আপনি যখন...

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে কোনো অননুমোদিত ব্যক্তি সেগুলো পড়তে না পারে। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড প্রোটোকল...

অ্যাক্সেস লগ

আমাদের টিমের কেউ যদি আপনার তথ্য দেখে তাহলে সেটা লগে রেকর্ড হয় এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কারণেই অ্যাক্সেস দেওয়া হয়, যেমন...

পেমেন্ট আলাদা রাখা

আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট ডেটা আলাদা ডেটাবেজে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং টিম এটা দেখতে পারে। আমরা...

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রয় করি না। আপনার তথ্য শুধু fb8 সিস্টেমের ভেতরেই থাকে...

মার্কেটিং অপশন

আপনি যদি আমাদের প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চান তাহলে সেটিংস থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। আমরা আপনাকে অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি...

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিন ধরে রাখি শুধুমাত্র যদি কোনো পেমেন্ট বিরোধ বা সাপোর্ট...

অন্যান্য নীতি পেজের সাথে গোপনীয়তা নীতি কীভাবে সম্পর্কিত

fb8 এর সব নীতি পেজ একসাথে মিলে আমাদের পুরো অপারেশনাল ফ্রেমওয়ার্ক তৈরি করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য সুরক্ষার ওপর ফোকাস করে, অন্যদিকে শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতি আপনার লেনদেন...

শর্তাবলী
আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম এবং দায়িত্ব ব্যাখ্যা করে, কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ হয় তা নিয়ে বিস্তারিত নেই।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেস এবং সময়সীমা কভার করে, তবে পেমেন্ট ডেটা কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং সুরক্ষিত হয় তা গোপনীয়তা নীতিতে থাকে।
কুকি নীতি
ওয়েবসাইট ব্রাউজিং এবং সেশন ট্র্যাকিং কীভাবে কাজ করে তা ব্যাখ্যা করে, আর গোপনীয়তা নীতি সেই ডেটা আমরা কতদিন রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি তা বলে।
রিফান্ড নীতি
ক্যানসেল বা বিরোধিত লেনদেনের জন্য রিফান্ড প্রসেস কভার করে, তবে রিফান্ড প্রসেসিং চলাকালীন আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা এখানে আলোচনা করা হয়।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং
লেনদেন মনিটরিং এবং যাচাই প্রসেস ব্যাখ্যা করে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে এই চেকগুলোর সময় আপনার তথ্য কনফিডেনশিয়াল থাকে।
ফেয়ার প্লে
স্লট ও লাইভ গেমের স্বচ্ছতা এবং র‍্যান্ডমনেস নিয়ে আলোচনা করে, তবে আপনার গেম হিস্ট্রি ডেটা কতদিন স্টোর হয় এবং কে দেখতে পারে তা এই পেজে বলা আছে।
সাপোর্ট নীতি
কাস্টমার সার্ভিস চ্যানেল এবং রেসপন্স টাইম কভার করে, এবং গোপনীয়তা নীতি জানায় যে সাপোর্ট টিকেট কথোপকথন কীভাবে গোপনীয় রাখা হয়।

fb8 পরিচয়ের মূল উপাদান যা গোপনীয়তা নীতিতে প্রতিফলিত হয়

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের প্রতিটি অংশ আপনার তথ্য নিরাপত্তা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে। লবি লেআউট থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড পর্যন্ত আমরা স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ প্রদান...

সিকিউর লগইন

প্রতিটি লগইন সেশন একটি ইউনিক টোকেন দিয়ে যাচাই করা হয় যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। আপনি যদি একাধিক ডিভাইস থেকে লগইন করেন তাহলে প্রতিটি সেশন আলাদাভাবে ট্র্যাক হয় এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সেশন বাতিল করতে পারেন।

ডেটা এক্সপোর্ট

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি সিকিউর JSON ফাইলে ডাউনলোড করতে পারেন। এই ফাইলে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেনের হিস্ট্রি এবং সাপোর্ট টিকেট থাকে তবে পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট সেনসিটিভ ডেটা অন্তর্ভুক্ত থাকে না। রিকোয়েস্ট করার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ফাইল প্রস্তুত হয়।

অ্যাকাউন্ট ডিলিশন

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন এবং সেটিংস থেকে ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন। আমরা নিশ্চিত করব যে কোনো পেন্ডিং পেমেন্ট নেই এবং তারপর ৩০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। ৯০ দিন পর কোনো লগ বা ব্যাকআপও থাকবে না।

কমিউনিকেশন কন্ট্রোল

আপনি নিজেই ঠিক করতে পারেন আমরা কোন চ্যানেলে আপনার সাথে যোগাযোগ করব – ইমেইল, এসএমএস বা পুশ নোটিফিকেশন। প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করলেও আপনি গুরুত্বপূর্ণ সিকিউরিটি এবং পেমেন্ট আপডেট পাবেন। প্রতিটি সেটিং ড্যাশবোর্ডে এক ক্লিকে পরিবর্তন করা যায়।

লোকেশন ডেটা

আমরা শুধুমাত্র আপনার আইপি অ্যাড্রেস থেকে শহর-স্তরের লোকেশন দেখি এবং তা যাচাই করতে ব্যবহার করি যে আপনি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখান থেকে অ্যাক্সেস করছেন। আমরা আপনার সঠিক জিপিএস কোঅর্ডিনেট ট্র্যাক করি না এবং এই ডেটা লগইন সেশনের সাথেই সীমাবদ্ধ থাকে।

পেমেন্ট প্রাইভেসি

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু শেষ চার ডিজিট দেখানো হয় লেনদেনের রিসিপ্টে এবং পুরো নম্বর আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের সিকিউর ভল্টে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা আপনার পিন বা ওটিপি কোড কখনো স্টোর করি না এবং প্রতিটি লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার যা জানা দরকার

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট চ্যানেল তথ্য নিই যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারি, লেনদেন প্রসেস করতে পারি এবং সাপোর্ট দিতে পারি। আমরা আপনার লগইন সেশন এবং ডিভাইস আইডি ট্র্যাক করি শুধু নিরাপত্তার জন্য এবং অস্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি ধরতে।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস পায়। আমরা আপনার পুরো নম্বর কখনো ওয়েবসাইটে প্রদর্শন করি না এবং প্রতিটি লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয় যাতে কোনো মধ্যস্থতাকারী দেখতে না পারে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রয় বা শেয়ার করি না। আপনার তথ্য শুধু fb8 সিস্টেমের ভেতরেই থাকে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা অপারেট করি এবং কখনো কখনো সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশে সীমিত তথ্য দিতে হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করতে পারেন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন লগ এবং সাপোর্ট কথোপকথনের সারসংক্ষেপ থাকবে। পাসওয়ার্ড বা সেনসিটিভ পেমেন্ট ডেটা এতে অন্তর্ভুক্ত হবে না।

আপনি অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠালে আমরা নিশ্চিত করব যে কোনো পেন্ডিং পেমেন্ট নেই এবং তারপর ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। লেনদেন লগ ৯০ দিন পর্যন্ত আর্কাইভে থাকতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শুধু কমপ্লায়েন্স কারণে, তার পরে সেগুলোও স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল এবং এসএমএস থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। তবে আপনি এখনো গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, পেমেন্ট স্ট্যাটাস এবং নীতি আপডেট সম্পর্কিত বার্তা পাবেন কারণ সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

প্রতিটি লগইন সেশন একটি ইউনিক এনক্রিপ্টেড টোকেন ব্যবহার করে যা ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়। আপনি একাধিক ডিভাইস থেকে লগইন করলে প্রতিটি সেশন আলাদাভাবে ট্র্যাক হয় এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সব সক্রিয় সেশন দেখতে ও বাতিল করতে পারবেন। আমরা শুধু যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখান থেকে অ্যাক্সেস মনিটর করি।